1. Vigencia
Todas las prendas Orange Corp cuentan con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de entrega indicada en el proceso de compra.
Orange Corp / Garantía
Política de
garantía.
Todas nuestras prendas están hechas para acompañar historias importantes. Aquí encontrarás las condiciones de garantía, cuidado y revisión de tus prendas Orange Corp.
Una prenda excepcional
Conserva esta información junto con los documentos aprobados de tu pedido.
Volver al resumen Consultar por WhatsApp2. Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de calidad que impidan el uso normal de la prenda, siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado y lavado entregadas con ella.
Cada caso se revisa individualmente para determinar la solución adecuada: reparación, cambio de la prenda o la alternativa acordada con el cliente según la naturaleza del defecto.
3. Qué no cubre
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, desgaste normal, modificaciones posteriores, contacto con químicos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Tampoco cubre cambios de talla cuando la prenda fue elaborada de acuerdo con las medidas y tallas aprobadas durante el proceso de personalización.
4. Tallas y personalización
Antes de confirmar la producción, cada grupo debe revisar las tallas, nombres, colores y elementos de personalización incluidos en los listados o documentos aprobados.
Si la talla entregada no coincide con la talla aprobada o existe una diferencia atribuible a Orange Corp, revisaremos el caso y definiremos la solución correspondiente.
5. Cómo solicitar una revisión
La prenda debe ser presentada en la oficina de Orange Corp para realizar una inspección física. Es importante llevar la prenda limpia y, cuando sea posible, informar la fecha de entrega y el contrato o pedido relacionado.
Después de la revisión comunicaremos el resultado y los pasos a seguir. El tiempo de solución dependerá del diagnóstico, la disponibilidad de materiales y el tipo de reparación o cambio requerido.
6. Cuidado y lavado
Para conservar la prenda y la validez de la garantía, recomendamos:
- Lavar en lavadora, en ciclo suave, con jabón neutro o para prendas delicadas.
- No usar cloro ni suavizantes.
- No dejar en remojo, retorcer ni restregar.
- Secar a la sombra.
- Seguir siempre las instrucciones particulares de la etiqueta si son diferentes.
7. Contacto
Para solicitar una revisión o resolver inquietudes sobre esta política, contáctanos antes de intervenir o reparar la prenda por cuenta propia.
Esta política debe leerse junto con la etiqueta de cuidado y los documentos particulares de cada pedido. En caso de requerirlo, Orange Corp revisará cada situación de manera individual.